Queremos que cada Sunday Dog llegue a las manos - y patas - correctas. Si necesitás cambiar tu compra, acá te contamos cómo hacerlo.
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Para poder realizarlo, el producto debe estar sin uso, limpio y en perfectas condiciones, sin pelos, manchas, olores, signos de lavado, alteraciones o daños.
Podés cambiarlo por otro talle o por otro modelo, siempre sujeto a disponibilidad de stock.
Cada producto admite un único cambio por talle o modelo.
El desgaste o los daños producidos por mordidas, arañazos, enganches, uso inadecuado, lavado incorrecto o cualquier otra manipulación posterior a la entrega no se consideran fallas del producto.
Los cambios se confirman una vez que recibimos el producto y verificamos que se encuentre en las condiciones indicadas anteriormente. Podremos no aceptar el cambio si el producto no cumple con estos requisitos.
Escribinos por WhatsApp indicando tu número de orden y qué producto querés cambiar.
Te vamos a contar las opciones disponibles y coordinaremos el cambio con vos, ya sea de manera presencial o mediante envío o mensajería.
Cuando el cambio sea por talle, modelo o preferencia personal, los costos de traslado o envío corren por cuenta del cliente.
Para el cambio se tendrá en cuenta el importe efectivamente abonado por el producto en la compra original.
Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
Si elegís uno de menor valor, la diferencia quedará como saldo a favor para utilizar en nuestra tienda online, con una vigencia de 90 días desde su emisión.
Si el producto que buscás no se encuentra disponible, podés elegir otro producto con stock o recibir un saldo a favor para usar más adelante.
¿Recibiste un Sunday Dog de regalo? También podés solicitar un cambio.
Solo vamos a necesitar el número de orden o los datos de la compra original para poder encontrar el pedido.
Para realizar el cambio se tendrá en cuenta el importe efectivamente abonado al momento de la compra.
Si recibiste un producto con una falla, un producto diferente al que compraste o un talle distinto al solicitado, escribinos por WhatsApp con tu número de orden y algunas fotos para que podamos ayudarte.
En estos casos, Sunday Dog Studio se hace cargo de los costos asociados al cambio.
Primero buscaremos reemplazarlo por el producto correcto. Si no hubiera stock o no fuera posible realizar el reemplazo, coordinaremos con vos la devolución correspondiente.
Si notás que el paquete o el producto llegó dañado durante el transporte, te recomendamos escribirnos apenas lo recibas y enviarnos fotos del paquete y del producto para que podamos resolverlo lo antes posible.
Escribinos por WhatsApp. Estamos para ayudarte y encontrar la mejor solución para tu pedido.
